Service après-vente
Notre relation ne s'arrête pas à l'expédition. Yuanpeng fournit une assistance réactive et professionnelle pour garantir que vos écrans fonctionnent comme spécifié.
Assistance technique 24h/24 et 7j/7
Dépannage : diagnostic expert des problèmes de performances de l'écran avec recommandations correctives.
Documentation technique : Fiches techniques sur demande.
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Chaîne |
Temps de réponse |
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Courriel |
Dans les 4 heures |
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Téléphone/WhatsApp |
Immédiat (heures d'ouverture) |
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Appel vidéo |
Programmé dans les 24 heures |
Garantie de qualité
Tous les produits sont couverts contre les défauts de fabrication, la non-conformité API et les défaillances du système d'étanchéité.
Processus de réclamation sous garantie : Émission de documents → Contacter le support → Examen technique (24 h) → Remplacement ou remboursement.
Remplacement rapide
Remplacement rapide Production
5 à 10 jours pour les spécifications standards, 7 à 15 jours pour les spécifications personnalisées
Programme de stock de sécurité
Inventaire tampon maintenu pour les clients réguliers, prêt à être expédié immédiatement.
Expédition express
Air express (3 à 7 jours), fret aérien (5 à 10 jours), fret maritime (20 à 40 jours).
Pièces de rechange et Formation
Bouchons de réparation
Air Express (3 à 7 jours), fret aérien (5 à 10 jours), fret maritime (20 à 40 jours).
Bandes d'étanchéité de remplacement
Formulations standard et résistantes à la chaleur disponibles.
Ressources de formation
Formation sur site pour les partenaires ; guides vidéo et webinaires techniques.
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